Bonjour!

Avant de vous inscrire à une activité chez Argile Atelier, merci de prendre connaissance des modalités suivantes et de vous assurer de pouvoir réellement profiter du service avant d’effectuer votre paiement.

Annulation et remboursement

Les réservations, frais de cours et frais d’ateliers ne sont pas remboursables.

En cas de désistement, il est possible de céder sa place à une personne de son entourage, sans frais. Cette personne doit nous contacter au préalable et s’acquitter des sommes résiduelles, le cas échéant.

Il est possible de reporter sa participation à une autre session ou à un autre atelier, selon l’horaire établi, en nous avisant au minimum 7 jours à l’avance.

À moins de 48 h d’avis, aucun déplacement d’atelier ou de cours ne sera accepté.

Seule exception : si Argile Atelier annule complètement un cours ou un atelier et que celui-ci n’est pas reportable, un remboursement complet sera effectué.

Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valides en tout temps et peuvent être utilisées pour l’ensemble des activités offertes chez Argile Atelier, selon les disponibilités et l’horaire en vigueur.

Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent, même si elles n’ont pas été utilisées, en totalité ou en partie.

Les cartes cadeaux peuvent être transférées à une autre personne sans frais. Il est de la responsabilité de la personne qui reçoit la carte de nous contacter pour toute question.

Ramassage des pièces

Dans le cadre d’un cours d’initiation, un courriel est envoyé 6 à 8 semaines après l’atelier (ou jusqu’à 10 semaines pour les cours suivis en juin-juillet) lorsque les pièces sont prêtes. Des plages horaires de ramassage y sont proposées.

Dans le cadre d’une session de cours, les modalités de ramassage sont communiquées par courriel.

En cas de bris de pièce durant le processus de cuisson, aucun remplacement ni reprise de cours n’est offert. Même si cela demeure rare, il faut s’attendre à ce que certaines créations ne survivent pas au processus complet de transformation de l’argile.

Reprise de cours - Sessions longues

En raison du nombre d’élèves et de cours, la politique de reprise est non négociable.

La structure de la session est communiquée au début du premier cours. L’élève est responsable de sa présence tout au long de la session.

Pour obtenir des pièces terminées, l’élève doit être présent aux deux derniers cours (finition et émaillage). Aucune reprise n’est possible pour ces deux cours.

Les reprises de cours non planifiées ne sont pas permises. Un cours manqué sans reprise planifiée est un cours perdu.

Chaque élève peut se prévaloir d’une seule reprise par session, peu importe les circonstances. La reprise peut avoir lieu dans un autre groupe.

Modalités de reprise

• La demande doit être faite à l’enseignant·e.

• Un engagement clair de reprise est requis.

• La date de reprise est choisie conjointement avec l’enseignant·e, à partir du calendrier affiché à l’atelier.

• Aucune planification de reprise n’est faite par courriel ou par téléphone.

• Une reprise manquée est une reprise perdue.

• Si les disponibilités ne conviennent pas à l’élève, le cours est considéré comme perdu.